Social commerce : L’art de la confiance et du trafic qualifié

La récession est là, pourtant l’e-commerce reste relativement épargné (Voir Article ITR). Néanmoins, l’heure est à l’économie. Mais comment conserver/développer son trafic en dépensant moins voire autant ?

Pour un commerce, sur le web, comme dans la réalité, c’est l’emplacement qui prévaut. Sur internet, les rues piétonnes de notre shopping sont représentées par les moteurs de recherche, bien sûr mais aussi aujourd'hui par les sites social commerce. Beaucoup de boutiques en ligne l’auront compris : il est primordial de proposer à l'internaute acheteur des référentes et avis sur les produits qu'il désire. Ceci permet :
- d'accroître le capital confiance du site en montrant la fréquentation par d'autres clients qui ont commandé
- d'augmenter son taux de transformation, une étude de Forester montre que le taux de transformation progresse de 10 à 30 % lorsque le site propose des avis clients
- d' augmenter son trafic en créant des pages supplémentaire issu du contenu publié sur le site par les internautes (user generated content) avec les mots clés pertinents (fautes d'orthographes par exemple)